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平安产险杭州中支:以服务温暖人心,以品质服务客户

2021-12-8作者:编辑来源:

走进平安产险杭州中支服务大厅,首入眼帘的是自助服务区配置了一台自助电脑,并配有操作流程指南,供客户自助查询、打印、办理一些简单业务。同时在填单台及柜台均配备了老花镜、签字笔,方便客户使用。饮水机、报架、伞架、手机充电架、便民箱等人性化的便民服务设施,干净整洁、灯光明亮的服务大厅,柜面各功能区域内桌椅、沙发以及各种服务设施摆放整齐。柜员穿着统一的标准制服、佩戴胸牌,着装、仪容仪表、语言动作均统一标准。

杭州中支为满足上门办理业务客户的各项需求,不断创新服务方式,优化便民服务措施,从柜面仪容仪表等方面规范窗口服务,让微笑服务成为窗口服务新常态,用真心真情、贴心服务,拉近与群众的距离,让办事群众真切感受到窗口工作人员的热情和温暖,实现了工作提速、服务提质、形象提升的良好局面。