当五彩斑斓的灯光次第亮起，耳边回荡着来自世界各地不同语言的欢呼声——热烈、真挚、欢乐。邵剑豪代表浙江麦当劳区域前往美国总部领取雷·克洛克奖的行程到达了最高潮，他的雀跃和自豪感也油然而生，他说：“感谢小伙伴们一起努力，我会给大家带巧克力回来。也期望我们能一起努力，在未来成为更好的自己！”

雷·克洛克（Ray Kroc）是麦当劳的创始人，以其名字命名的麦当劳全球雷·克洛克奖每两年评选一次，是麦当劳全球餐厅人员奖项的至高荣誉，旨在表彰麦当劳体系中排名前1%的杰出餐厅总经理。

在2026麦当劳全球雷·克洛克奖评选中，中国内地共有来自26个城市的41名餐厅总经理获奖。当地时间6月2日，在美国拉斯维加斯举行的颁奖典礼上，麦当劳中国首席执行官张家茵表示：“此次获奖的41位中国内地餐厅总经理，是麦当劳全球的'Best of Best'，也是践行麦当劳服务文化的杰出榜样。看到他们收获来自全球的荣誉，我感到非常开心和自豪！感谢每一位麦胞用专业和热爱，服务我们的伙伴、顾客和社区。麦当劳也将持续支持员工成长，为每一位员工提供更广阔的发展空间。”

麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图

此次，浙江区共有四位经理摘得此项荣誉。这四位经理性格不一，成长轨迹不同，所在的城市也一样，但是他们都表示：“在麦当劳，我们学到了很多，不仅能为顾客们提供物超所值的服务，也能感觉到自己的成长物超所值。”

对于什么是物超所值，他们也用自己经历书写了个性化的理解。

物超所值，是给客人超出期待的服务

打造社区里最有温度的角落

余姚万达餐厅和余姚南雷南路餐厅的总经理陈巍巍，是周边所有社区孩子眼中的“小薇姐姐”。2022年，余姚的麦当劳开始做亲子餐厅，她喝到了头口水，意外发掘出自己组织亲子活动的过人天赋。别人吸引食客，而她，天生吸引孩子。

这次领奖时间恰逢儿童节与端午节之间，店里忙得不可开交。孩子们预订的儿童餐、小小服务生团队活动一个接一个，家委会也为参加高考或期末考的孩子们订起“麦满分”套餐。只要她在店里，一声声清脆的“小薇姐姐”便此起彼伏，几乎没有停过。而她，始终一脸笑意地和每个孩子、每位家长打招呼。

麦当劳供图

“我对每个顾客都记得很牢，这大概是有天赋。”她很自豪地说起一桩往事，有一次看着一位小顾客特别眼熟，便走过去聊天，问孩子是不是来麦当劳参加过活动，还在手机相册里翻找——果然翻出了三年前孩子在店里过生日的照片。孩子和妈妈顿时满是惊喜：“真没想到小薇姐姐还留着我们的照片，我换了手机都没有这些图了。”

这样的惊喜，陈巍巍给过太多的顾客。她舍不得删除孩子们来麦当劳时留下的笑容，为此换了好几部手机，对新机唯一的要求就是内存大一点，再大一点，可以多存些照片。她准备了许多不同场景的生日布置，还有分门别类的小游戏，幼儿园的男孩女孩各有各的玩法，让孩子们每次来都有新鲜感。有个小朋友告诉她，这已经是第十次来麦当劳参加朋友的生日聚会了，还是觉得很好玩。“小朋友有惊喜，我感觉到了信任和认可，这就是最美好的双向奔赴。”

她也很感激自己的团队。“有时候早上五点我们就要起来布置活动场地了，但是团队的小伙伴都和我一起有说有笑地做完所有工作。”她一直记得，要把“极致服务”融入每一次活动，让餐厅成为社区里最有温度的角落。

同事庆祝陈巍巍（左）获奖 麦当劳供图

同样的温暖，也在萧山机场T4航站楼的餐厅里发生，这里曾经的店长陈望春是位温柔细致的“妈妈型”店长。

一次春运高峰期，店里客源爆满，但是她还是注意到一位独自出行的老年旅客神情慌乱，不停翻看机票，明显误了登机时间。她立刻上前轻声安抚，核对航班信息后，帮老人拎起行李，一路护送他前往登机口。途中不断陪老人说话安抚他，最终确认老人顺利登机才安心返回餐厅。老人回家后，特意致电门店表达感谢。

陈望春的获奖信息上了商场大屏 麦当劳供图

这样的事，在她守护萧山机场T4夹层餐厅时，时不时就会发生一次。她总叮嘱团队：身处交通枢纽，餐厅是奔波旅客途中的暖心驿站，得用真诚温暖每一位客人的旅途。

物超所值的服务，不是挂在墙上的标语，而是“小薇姐姐”手机里舍不得删的照片，是机场里那一程令人安心的护送。

图片由麦当劳提供

物超所值，是企业强大的包容力

允许你犯错再帮你成长

杭州工商大学下沙校区餐厅的经理李赣，是个内向、不太爱说话的大男生。大专毕业时，父母还为他的工作发愁过，没想到他从兼职开始留在了麦当劳，且每一年都有小进步，发展得又快又稳。父亲不止一次夸他：成熟了，会做事了。

图片由麦当劳提供

李赣觉得，这些年的工作不仅让他更清楚自己的弱点，更宝贵的是系统学习、教练的鼓励，还有公司强大的包容力，让他拥有了改变的可能。他说：“公司体系和教练会温柔地推着你往前走，尝试一步，再一步。有时候猛然发现自己竟能做成某件事，把自己也吓了一跳。”他扳着指头数自己的成绩：参与全明星大赛、从跟着老店长拜访客户到独当一面、当校企合作活动的主持人……主持？他当初觉得自己的普通话根本胜任不了，事后才发现，虽然我内向，但不影响我在台上闪闪发光。

他也想把一些自己感悟传递给职场新人：找一个在你犯错时不光是指责，而是帮你解决问题的团队。他曾有过被“吓傻”的时刻——刚当值班经理负责订货时，点错了一个小数点，多定了十倍的货。货物进仓那一刻，他满脑子只有“完蛋了”三个字。当时的店长看他吓得不轻，第一时间安慰他，然后带着他解决问题。事情过去好几年，李赣依旧记忆犹新，从那以后看订单几乎再没出过错。“我很感激当时得到的包容，让我在这个团队里充满了安全感。”

同事庆祝李赣获奖 麦当劳供图

如今他成了店长，也将这份安全感传递给了团队。店里很忙，但员工保留度极高，大家相处得像同学一样。“拥有这样的好团队，让我感觉和拿奖一样自豪，这就是工作中物超所值的一部分。”

物超所值的成长，不是一路高歌猛进，而是犯错时有人接住你，然后陪你找到更好的自己。

物超所值，是让不同的人能并肩发光

把平凡的事做成不平凡的风景

邵剑豪通过同学内推进入麦当劳，大学专业是连锁经营管理，非常对口。入职后，他能感觉到公司对职场新人的信任，愿意让新人担责任、接项目，同时给出有力的引导。进公司没多久，他便全程参与了温州解放街店的筹建和开业，大学毕业才一年就有机会招聘组建自己的工作团队。而这家店不仅是温州的第一家麦当劳旗舰店，同时也是麦当劳中国内地开出的第4000家餐厅，意义非比寻常。他从学生到职场人的过渡格外顺利，管人管事、对内对外的能力都提高得很快。

图片由麦当劳提供

他最自豪的，是能迅速学以致用。一次校招后，三个小伙伴进入他的团队，他每周带着他们肩并肩工作，短短四个月，三人便一同以满意的成绩通过考核，晋升为值班主管。

真正考验他的，是带好一支年龄跨度极大的队伍。店里有56岁的职场前辈，也有18岁的职场萌新。代沟之大难免引发摩擦：小朋友迟到了三分钟，老员工不能忍，数落了好久；小朋友爆发了，觉得迟三分钟又不是原则问题，指责老员工倚老卖老；老员工则认为年轻人做事不认真还不听劝。邵剑豪先把年轻人拉到一边，告诉他老员工抓着不放，是因为喜欢他、觉得他有前途才严格要求；再去劝老员工，现在的孩子有个性，单纯数落只会逆反，更需要包容心。团队成员换位思考后更团结了，他说：“麦当劳一个门店的班次需要七八个人紧密协作，每一个人都不可替代。解不开的小事积攒多了，会侵蚀工作氛围。”他期待在好福利、好薪酬、好休假的公司里，大家能拥有好氛围，提供更好的服务。

邵剑豪在麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图

物超所值的团队，不是人人都一个样，而是大家各不相同，却愿意互相照亮，一起把平凡的事做成不平凡的风景。

新闻＋

雷·克洛克奖是麦当劳支持员工职业发展的重要体现，表现杰出的员工有机会收获这一全球荣誉，携家人共赴海外领奖舞台。在麦当劳中国薪酬福利成长体系中，“有发展”是重要的组成部分，麦当劳为每一位员工提供清晰的职业发展路径以及完善的培训支持。多元化的岗位设置与多样化的内部晋升通道，让每位员工在各自岗位施展才能。麦当劳中国汉堡大学、“麦麦e学”在线学习平台让员工在线下线上都能学习新知识、新技能，2025年员工累计学习时间超300万小时。麦当劳还通过“圆梦大学计划”帮助员工提升学历和职业技能。此外，麦当劳每年还举办如全明星大赛等员工技能比赛，为员工搭建展现技能、才华和风采的舞台。

每一位获奖者都在领导力、团队建设、提升人员及顾客体验等方面树立了优秀标杆誉。

麦当劳全球雷·克洛克奖颁奖典礼现场 麦当劳供图

2026 麦当劳中国雷·克洛克奖获奖者Fun facts：

★平均年龄34.6岁，最小年龄23岁，90-00后占比超54% 

★在麦当劳工作的平均年限为11.9年

★加入麦当劳时的平均年龄为22.7岁

★近1/3曾获得麦当劳全明星大赛等员工技能比赛冠军 

★超80%曾获得麦当劳中国杰出餐厅总经理奖项

★有4位参与了麦当劳“圆梦大学计划”