3月28日，网商银行小微观察站联合飞猪发布《2024文旅小微经济观察》报告(以下简称“报告”)。这是业内首个针对文旅行业小微企业的经济观察报告。报告调研显示，全国文旅业超8成的小微企业对2024年充满信心。

信心的背后是去年营收的迅猛增速，数据显示，2023年全国文旅业小微企业营收增速超14%。用网络流行语来说，“这真是泼天的富贵啊!”。顾客群体量增大、订单增多及客单价提升成为营收增长的主要来源，有超45%的小微企业去年收入增加。

在这泼天富贵中，游乐园、订票和住宿业三个文旅细分行业的小微企业成为了最大赢家，营收分别同比增长33%、24%、20%。而在住宿业中，民宿以同比14%的增速拿下第一。浙江的民宿小微商家更是赢麻了!浙江的杭州、温州、舟山、金华、湖州成为了2023年全国小微民宿收入最高的前五城市。

这一成绩或许正是浙江省文旅厅“浙韵千宿”计划良好实施的体现。2022年浙江省文旅厅启动该计划，计划用3年培育1000家具有浓郁乡村风情、文化韵味的民宿，进一步确立浙江民宿品牌形象。近年来，浙江在全国率先将民宿纳入地方性法规框架，牵头起草首个旅游民宿国家标准，发布高于国家标准的《民宿基本要求与评价》省级标准。目前，浙江全省已有两万家民宿，其中有9家国家甲乙级旅游民宿、1040家等级民宿、51家文化主题民宿和18家非遗民宿。

除浙江5城外，进入2023年全国小微民宿收入前10的还有江苏常州、广西贺州、河南郑州、重庆和广东深圳。前两年大火的露营地与民宿增速快形成鲜明对比，2023年露营地同比营收增速下降了4%，呈现降温。

营收的快速增长，让文旅业小微企业扩大再生产的需求攀升，2023年近3成文旅业小微企业的资金借贷需求增加，借贷资金主要用于经营周转和研发新线路产品。民俗文化主题旅游、citywalk、体育运动旅游是2023年小微企业眼中文旅行业增长最快的新赛道，2024年，62.4%的被调查小微企业表示有计划结合这些新趋势，推出新线路和新服务。

此外，报告显示，2024年深耕自有社交媒体账号可能成为小微企业比拼的又一个重点。2023年团购套餐、社交媒体口碑营销、自有私域渠道位列文旅业小微企业新客户来源的前三强。面向2024年，近4成小微企业表示将加大对自有社交媒体账号的资金投入。31.5%的小微企业表示计划在KOL账号广告投放上投入资金，30%的企业表示将发力直播合作投流。

在刚结束的两会上，政府工作报告进一步坚定指出，要积极培育文旅旅游、体育赛事、国货"潮品"等新的消费增长点。老百姓持续高涨的游玩需求和良好的发展政策支持，相信会让越来越多的小微企业选择在文旅业深根发芽，探索更多商机。