近日,平安产险杭州中支开展营运服务进一线活动,多措并举,通过提升一线团队服务技能,切实保护好消费者合法权益,维护和改善保险行业形象,促进保险业持续健康发展公司结合保险基础知识。大力宣导最新核保政策,规范营销团队销售行为同时,帮助团队掌握最新核保要点、新技术应用,助力消费者便捷投保。理赔服务方向。针对社会上普遍反映的理赔难、赔付范围不清晰等问题,以“早报案、快理赔”为主题,兼顾线上自助理赔技巧,通过案例展示、理赔流程应知应会讲解等方法。服务质量提升方向。针对保单持有过程中客户需求,以好车主APP等线上服务平台为主要操作平台,向团队梳理了线上服务操作流程及公司推出的各项服务政策,充分展示线上新技术服务模式的专业化、便捷化、智能化等优势,鼓励业务团队积极推广,提升客户服务质量。