今年来,平安产险杭州中支为强化员工学习培训,多点发力,全面开花,全线推进,大力加强客户金融知识普及宣传,提升客户金融消费水平,强化检查督查力度,力促优质文明服务活动深入开展,为民服务水平不断提升。利用月度例会、晨会进行学习培训,培训后考试,检验学习效果,不及格通报批评并补考,力促学习成效不断提升,为民服务水平不断提高。完善职能监管机制,减少消费诉求部门、程序,减少办理环节,提高诉求效率。加强员工学习培训,分类分层次开展业务培训活动,提高金融业务指导的针对性和有效性,增强全员客户服务意识和金融服务能力。强化金融知识宣传。了解最新消费维权动态、最新金融法律法规,构建消费维权合力,有效提升为民服务水平。
